Nasz dział wsparcia technicznego zapewnia wsparcie pracownikom technicznym naszych klientów. Wsparcie to obejmuje m.in. szkolenia techniczne, dzięki którym inżynierowie serwisowi dobrze poznają nasze urządzenia. Ponadto dział ten zapewnia wsparcie techniczne za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu. Wszystkie te kontakty są rejestrowane w systemie CRM Super Office. Aby zapewnić dobre wsparcie techniczne, ważne jest przekazanie odpowiedniej wiedzy technicznej na temat naszych urządzeń.
Funkcja czatu
ETNA pragnie zgromadzić wszystkie te informacje, które pochodzą z systemu CRM, dokumentacji technicznej i różnych instrukcji technicznych w dużym modelu językowym, czyli Large Language Model, a następnie udostępnić je za pomocą funkcji chatbota. LLM musi znajdować się na lokalnym serwerze, aby nie był dostępny dla osób trzecich ze względu na jego poufny charakter. Dzięki funkcji czatu pracownicy i inżynierowie serwisowi będą mogli szybciej znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.
Funkcja czatu będzie początkowo dostępna tylko dla naszych pracowników. Jeśli okaże się skuteczna i będzie dalej rozwijana, istnieje możliwość, że w przyszłości zostanie udostępniona również partnerom zewnętrznym. W takim przypadku nasi inżynierowie serwisowi mogliby sami zadawać pytania za pośrednictwem chatbota.
BRZMI INTERESUJĄCO?
Zgłoś się już teraz! Chcesz dowiedzieć się więcej o tej ofercie? Czytaj dalej.
Kim jesteś:
Poszukujemy zaangażowanego i entuzjastycznego absolwenta, który jest zainteresowany rozwojem oprogramowania lub ma w tym doświadczenie, w szczególności w dziedzinie sztucznej inteligencji, rozwoju chatbotów lub podobnych systemów interaktywnych.
- Jesteś studentem wyższych studiów zawodowych na kierunku inżynieria przemysłowa lub informatyka.
- Masz proaktywne podejście.
- Jesteś zmotywowany i entuzjastycznie nastawiony do pracy nad chatbotem.
Czego możesz od nas oczekiwać?
- Duża niezależność, dzięki której możesz zdobyć wiele praktycznego doświadczenia
- Możliwość pracy w międzynarodowej firmie
- Wynagrodzenie za staż zgodne ze stawkami rynkowymi
Zgłoś się już teraz!
Jesteś entuzjastycznym studentem inżynierii przemysłowej/informatyki i szukasz ciekawego i pouczającego miejsca do odbycia stażu po studiach? Zostaw swoje dane poniżej, a my skontaktujemy się z Tobą. Jeśli masz pytania lub chcesz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym kierownikiem centrum Frankiem Liebrandem.
O NAS
Rozumiemy, że kawa to coś więcej niż tylko napój. To chwila odpoczynku, która dodaje energii i łączy. Dlatego projektujemy ekspresy do kawy, które po prostu robią to, co mają robić: zapewniają niezawodne działanie, bez zbędnych problemów. Niezależnie od tego, czy jesteś przedsiębiorcą, pracownikiem biura czy profesjonalistą w branży gastronomicznej lub hotelarskiej, nasze urządzenia zawsze są gotowe do przygotowania idealnej kawy.
