Onze afdeling Technical Support geeft technische ondersteuning aan technische medewerkers van onze klanten. Deze ondersteuning bestaat uit o.a. het geven van technische trainingen zodat de service engineers goed hun technische weg weten te vinden in en met onze apparatuur. Daarnaast levert deze afdeling technische ondersteuning via de mail en telefoon. Al deze contactmomenten worden in het CRM systeem Super Office geregistreerd. Om goede technische ondersteuning te verlenen is het van belang dat mensen beschikken over de juiste technische kennis van onze machines.
Chatfunctie
ETNA heeft de wens om al deze informatie, die komt uit het CRM-systeem, technische documentatie en diverse technische instructies bij een te brengen in een Large Language Model en deze vervolgens via een Chatbot functie toegankelijk te maken. Het LLM moet op een lokale server beschikbaar zijn zodat het niet toegankelijk is voor externe partijen vanwege het vertrouwelijke karakter. Met behulp van de chatfunctie kunnen medewerkers en service engineers sneller antwoorden vinden op hun vragen.
De chatfunctie zal in eerste instantie alleen beschikbaar zijn voor onze medewerkers. Als deze chatfunctie succesvol blijkt te zijn en verder wordt ontwikkeld, bestaat de mogelijkheid dat deze op termijn ook beschikbaar wordt gesteld aan externe partners. In dat geval zouden onze service engineers zelf vragen kunnen stellen via de chatbot.
NU AL ENTHOUSIAST?
Solliciteer dan direct! Meer weten over deze vacature? Lees dan verder.
Wie je bent:
Wij zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste afstudeerder die interesse en/of ervaring heeft met softwareontwikkeling, met name op het gebied van Artificial Intelligence, het ontwikkelen van chatbots of soortgelijke interactieve systemen.
- Je bent een HBO student in de richting van Technische Bedrijfskunde of ICT;
- Je hebt een proactieve houding;
- Je bent gemotiveerd en enthousiast over het werken met chatbot.
Wat kun je van ons verwachten?
- Veel zelfstandigheid waarbij je een hoop praktijkervaring kunt opdoen;
- De kans om te werken in een internationaal bedrijf;
- Een marktconforme stagevergoeding.
Solliciteer direct!
Ben jij die enthousiaste student die Technische Bedrijfskunde/ICT studeert en die op zoek is naar een leuke en leerzame afstudeerplek? Laat dan hieronder jouw gegevens achter en dan nemen we contact met je op. Heb je nog vragen of wil je meer informatie,neem dan contact op met onze Hubmanager, Frankie Liebrand.
Over ONS
Wij begrijpen dat koffie meer is dan een drankje. Het is een moment van rust, energie en verbinding. Daarom ontwikkelen we koffiemachines die gewoon doen wat ze moeten doen: betrouwbare prestaties leveren, zonder gedoe. Of je nu ondernemer, kantoormedewerker of horecaprofessional bent, onze machines staan altijd klaar voor de perfecte kop koffie.
