Notre département Technical Support fournit une assistance technique aux collaborateurs techniques de nos clients. Cette assistance consiste notamment à dispenser des formations techniques afin que les service engineers sachent bien s’orienter techniquement dans et avec notre équipement. En outre, ce département fournit une assistance technique par mail et par téléphone. Tous ces moments de contact sont enregistrés dans le système CRM Super Office. Pour fournir un bon support technique, il est important que les personnes disposent des bonnes connaissances techniques de nos machines.
Fonction de chat
ETNA souhaite rassembler toutes ces informations issues du système CRM, de la documentation technique et de diverses instructions techniques dans un Large Language Model et les rendre ensuite accessibles via une fonction Chatbot. Le LLM doit être disponible sur un serveur local afin qu’il ne soit pas accessible à des parties externes en raison de son caractère confidentiel. La fonction de chat permet aux collaborateurs et aux service engineers de trouver plus rapidement des réponses à leurs questions.
Dans un premier temps, la fonction de chat ne sera disponible que pour nos collaborateurs. Si cette fonction de chat s’avère fructueuse et continue à être développée, il est possible qu’elle soit également mise à la disposition de partenaires externes à terme. Dans ce cas, nos service engineers pourraient poser eux-mêmes des questions via le chatbot.
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Qui êtes-vous ?
Nous recherchons un diplômé motivé et enthousiaste qui s’intéresse et/ou possède une expérience dans le domaine du développement logiciel, en particulier dans le domaine de l’Intelligence Artificielle, du développement de chatbots ou de systèmes interactifs similaires.
- Vous êtes étudiant dans une formation supérieure en gestion technique ou en ICT ;
- Vous avez une attitude proactive ;
- Vous êtes motivé et enthousiaste à l’idée de travailler avec le chatbot.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
- Beaucoup d’autonomie et la possibilité d’acquérir une grande expérience pratique ;
- L’opportunité de travailler dans une entreprise internationale ;
- Une indemnité de stage conforme au marché.
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Tu es un étudiant enthousiaste en gestion technique/ICT et tu cherches un stage sympa et instructif pour terminer tes études ? Alors, laissez vos coordonnées ci-dessous et nous vous contacterons. Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez plus d’informations, veuillez contacter notre Hub Manager, Frankie Liebrand.
À propos de nous
Nous comprenons que le café est bien plus qu’une simple boisson. C’est un moment de calme, d’énergie et de connexion. C’est pourquoi nous développons des machines à café qui font simplement ce qu’elles doivent faire : fournir des performances fiables, sans tracas. Que vous soyez entrepreneur, employé de bureau ou professionnel de l’horeca, nos machines sont toujours prêtes à servir la tasse de café parfaite.
