Offre d’emploi Technical Support Engineer
Temps plein
Bienvenue dans l’univers du café parfait ! Chez ETNA, tout est question de passion pour le café, la durabilité et la technologie. Nous établissons la norme dans le secteur des entreprises et de l’horeca en nous concentrant en permanence sur le développement et la qualité de nos machines à café. Prêt à rejoindre notre équipe passionnée ? Nous recherchons un : Technical Support Engineer
Une journée dans votre nouvelle fonction
Vous commencez votre journée par une bonne tasse de café. Alors que vous marchez vers votre bureau, le téléphone sonne : un client (international) a une question sur les réglages de sa nouvelle machine à café. Vous l’écoutez, réfléchissez et proposez une solution pour que la machine fonctionne à nouveau parfaitement. Tout au long de la journée, vous gérez les appels téléphoniques et les mails, en aidant nos clients à répondre à diverses questions techniques.
Plus tard dans la matinée, vous participerez à une réunion de projet. Vous discutez avec vos collègues des améliorations pour une nouvelle ligne de produits. Vos analyses et vos informations à partir des données de panne fournissent des informations importantes pour l’optimisation de nos machines.
Après le déjeuner (peut-être une promenade avec des collègues), une formation est prévue. Vous accueillerez un groupe de Service Engineers et dispenserez une formation interactive sur l’entretien et l’utilisation de nos machines. Grâce à votre expertise, vous veillez à ce qu’ils puissent travailler en toute confiance.
À la fin de la journée, vous établissez une liste de tâches pour la semaine suivante. Cela inclut notamment la rédaction d’un bulletin de service d’un récent essai sur le terrain que vous avez effectué, la préparation d’une formation externe sur site et la mise à jour des listes de pièces et de prix. Avec un sentiment de satisfaction et un sourire sur le visage, vous terminez la journée de travail.
Déjà enthousiaste ?
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Qu’attendons-nous de vous ?
Vous êtes orienté client et écoutez activement les souhaits et les besoins de nos clients. Votre attitude proactive et votre capacité à établir des liens font toute la différence. Au sein d’une équipe auto-organisée, vous fonctionnez parfaitement et contribuez avec enthousiasme à des réussites communes. Vous disposez de connaissances approfondies de l’électronique et de la mécanique et d’une vaste expérience dans l’exécution de tests et de réparations. Outre le néerlandais, vous vous sentez à l’aise en anglais, et si vous maîtrisez également l’allemand et/ou le français, c’est un complément précieux.
Ce que vous pouvez attendre de nous :
- Chez ETNA, vous disposez d’une grande marge de manœuvre pour réfléchir, tant au sein de votre spécialité qu’en dehors ;
- Nous vous mettons au défi de tirer le meilleur parti de vous-même, en mettant l’accent sur la croissance personnelle et le développement ;
- Vous bénéficiez de conditions de travail attrayantes, dont 27 jours de vacances et 13 jours RTT ;
- Nous prenons soin de nos collaborateurs avec des fruits frais, une contribution à votre abonnement fitness et de chouettes cadeaux tout au long de l’année ;
- Chaque année, nous célébrons ensemble nos réussites avec un cocktail estival et de Noël convivial ;
et bien sûr : chaque jour de travail, une délicieuse tasse de café vous attend !
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Vous êtes un Technical Support Engineer enthousiaste à la recherche d’un nouveau défi ? Posez votre candidature pour ce poste vacant chez ETNA Coffee Technologies à Doetinchem ! Pour plus d’informations, vous pouvez vous adresser à notre conseiller RH Frederique Grevers.
À propos de nous
Nous comprenons que le café est bien plus qu’une simple boisson. C’est un moment de calme, d’énergie et de connexion. C’est pourquoi nous développons des machines à café qui font simplement ce qu’elles doivent faire : fournir des performances fiables, sans tracas. Que vous soyez entrepreneur, employé de bureau ou professionnel de l’horeca, nos machines sont toujours prêtes à servir la tasse de café parfaite.
